יצירת קשר עם חברת שילוח GCX

השלום והברכה,

רכשתי לפני כחודש שואב אבק רובוטי של iLife מגירבסט, השואב הגיע דיי מהר לארץ ויצרו איתי קשר מהחברה הנ"ל כדי לגבות עוד מיסים ודמי ליטוף, אמרו בטלפון 199 ש"ח ובפועל גבו 215, לא נורא. מאז נעלמו עקבותיהם ולא ניתן להשיג אותם בשום דרך. במעקב המשלוחים כתוב שהגיעו לביתי מספר פעמים ולא היה מענה, שקר וכזב, היו אנשים בבית ולא יצרו איתי שום קשר טלפוני. שלחתי להם מייל ולא קיבלתי מענה ובנוסף, התייבשתי היום כחצי שעה במצטבר בטלפון ולא ענו. התחושה היא שמדובר בחברה סוג ב' עם שירות לקוחות שלא קיים.

באתר שלהם לא קיים שום מס' ליצירת קשר ואת המספר מצאתי רק לאחר חיפוש ברשת, הטלפון שאיתו יצרו איתי קשר לא זמין בכלל למרות שנאמר לי ליצור איתם קשר דרכו במידה ואצטרך.

שאלתי ובקשתי היא האם מישהו מנכבדי הפורום מכיר את החברה וקיבל שירות מהם, חשבתי בהתחלה שמדובר בנוכלות אבל מסתבר שהם קיימים. אשמח לעזרה איך אפשר ליצור איתם קשר ומה עליי לעשות כדי לקבל את השואב.

תחפש את השם שלהם בhometheater.co.il, מישהו פרסם שם לא מזמן את המס' טלפון של החברה האם.

0747555500

 

Sent from my LG-D855 using Tapatalk

לא תקבל ממני עזרה, רק סימפטיה, כי אני במצב זהה. כנ״ל עם ״ניסיונות יצירת קשר״, כנ״ל עם המתנות בטלפון, כנ״ל מיילים, נאדה. כבר שלושה שבועות החבילה אצלם (לפי האתר שלהם) ואין שום דרך לתפוס אותם.

המס׳ שפירסם אבירם הוא המספר שיש לי (שהושג בדרך לא דרך), אם מישהו יודע על טלפון אחר אשמח לשמוע.

 

אני אחכה עד היום האחרון ואז אפתח קייס באיביי, זה כ״כ לא הוגן, לא אשמת המוכר, אבל מה אני יכול לעשות?

אצלי המוצר הוזמן עם שירות המשלוחים (גלובל שיפינג) של איביי, אז אולי זה יעזור להם לפקוח עיניים ולמצוא ספק אחר.

במקביל לחיפוש דרך להשיג את החברה, תשלחו הודעת תלונה לגירבסט על בחירה בשירות כוזב. בעבר גירבסט עבדו עם חברה אחרת שהשירות שלה מהטובים שהרגשתי.

תיגש למשרדים שלהם אם יש לך אפשרות.

עברתי משם ברחוב שלהם לפני חודש הם יושבים ברחוב דוד חכמי 1 בתל אביב.

 

עריכה: הם שייכים למיטב הבנתי לקבוצת קריאף.

 

http://www.krief.co.il/

עריכה אחרונה ב-27 לאוקטובר, 2016 על ידי renault5

קיבלתי פעמיים חבילות מאמאזון דרכם, המסירה בפועל היא ע"י דואר (ישראל) שליחים

שירות הלקוחות שלהם תאורטי בלבד, אין מנוס מישיבה על הקו עד שיענו.

אני לא גר באזור ונשמע לי הזוי ללכת לחברת משלוחים כשהם אלו שאמורים לבוא אליי. אעדכן כשיבואו.

אגב, מס' הטלפון שהביאו פה זה המספר אליו התקשרתי והתייבשתי חצי שעה. אני עובד ואין לי זמן מיותר במהלך היום להמתנות מיותרות. אשמח אם מישהו כאן יוכל לנסח לי מייל עם טון תקיף לגירבסט על השירות הקלוקל וכמה שזה לא מקרה פרטני.

פנה ל-aramex העולמית בפייסבוק, הם עונים.

מנסה להשיגם מיום חמישי.

היום ניסיתי 3 פעמים - בפעמיים הראשונות המתנה של חצי שעה וויתרתי.

בפעם האחרונה המתנה של שעה - וויתרתי.

 

אין מילים עד כמה החברה הזו איומה ונוראית.

עושה מן הסתם רווח לא רע בכלל ומפנה עורף ללקוחות שלה = סינון אמיתי.

אגב, הצלחתי להשיג מישהי מחב' קריאף *Krief Albatros* (חב' האם של GCX?) שלקחה ממני פרטים.

שם יש סיכוי גדול יותר למענה (*מענה=לקיחת פרטים).

GCX אמורים לשבת באותה הקומה בדיוק עם קריאף!

נראה לי שאין כל סיכוי להשיג את GCX - תנסו אך ורק דרך קריאף.

 

אם לא נתלונן עליהם בפני האתרים שאנו רוכשים בהם - נמשיך לקבל את השירות הנוראי הזה.

אני התלוננתי עליהם.

נראה לי שחשוב לא פחות להתלונן עליהם בפני Aramex -- השולח המקורי.

*** תחת Aramex מסתתר לינק ישיר למשלוח תלונה.

עריכה אחרונה ב-31 לאוקטובר, 2016 על ידי shabydog

החבילה כנראה בסניף הדואר המרכזי בעיר מגוריך.

כך אני מקבל את החבילות דרכם, כאשר אני מפספס את השליח שמשאיר לי פתק על הדלת.

עריכה אחרונה ב-31 לאוקטובר, 2016 על ידי Alex Not-Exist

איך אפשר לקבל מספר מעקב מקומי כדי לאסוף מהדואר בלי לחכות לשליח/דוור/פתק ?

באתר ממנו הזמנת אמור להופיע מספר מעקב בפרטי הזמנה, במידה וקיים כזה.

הם עברו להשתמש בשירותי דואר ישראל כדי לפזר את את החבילות.

הם היו עושים זאת באמצעות חברת באזזר לפני כן.

 

הייתי מנסה לברר אצל החברות השונות אם החבילה אצלהם.

 

דואר = דואר שליחים שמפיץ באזור שלך. לא המוקד הרגיל.

תן את הכתובת שלך כדי שיבדקו אם יש חבילה עבורך. קל להם לאתר לפי כתובת.

 

בהצלחה

 

Sent from my D5803 using Tapatalk

לפותח השרשור - כנס לאתר של גירבסט

משם כנס להזמנות שלך, כנס למספר הזמנה של השואב שאמור להיראות ככה W16061****1128334

שם תבחר בTrack You Shipment ואמור להיות שם מספר מעקב שנראה ככה 306****1914

תזין את המספר הזה פה:

https://www.aramex.com/express/track.aspx

 

ותראה מה זה רושם לך.

 

לדוגמא זה הפרטי מעקב של השואב שלי, גם של iLife וגם מגירבסט:

 

עריכה אחרונה ב-31 לאוקטובר, 2016 על ידי CartMan2oo5